中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東2月17日訊 為調(diào)查了解企業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站運(yùn)行和消費(fèi)維權(quán)狀況，2月13日，煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、三級(jí)調(diào)研員高冬同志帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，前往芝罘區(qū)移動(dòng)公司西大街營(yíng)業(yè)廳走訪調(diào)研，煙臺(tái)市消協(xié)和芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、毓璜頂市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科所負(fù)責(zé)人參加調(diào)研座談。
高冬同志現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)了近年來(lái)市、區(qū)移動(dòng)公司參加“放心消費(fèi)在煙臺(tái)”創(chuàng)建情況，對(duì)移動(dòng)公司廣大營(yíng)業(yè)廳帶頭承諾亮諾、爭(zhēng)創(chuàng)放心消費(fèi)示范單位等方面給予充分肯定，并為獲得放心消費(fèi)“省級(jí)示范單位”的西大街營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授牌。
高冬同志現(xiàn)場(chǎng)觀摩了西大街營(yíng)業(yè)廳消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)運(yùn)維情況，工作人員為與會(huì)同志開(kāi)通了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“三方通話”綠色通道，現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程為消費(fèi)者答疑釋惑和處理消費(fèi)糾紛。
最后，煙臺(tái)市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和市消協(xié)與市、區(qū)移動(dòng)公司相關(guān)同志進(jìn)行了座談。
煙臺(tái)市移動(dòng)公司介紹了煙臺(tái)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)情況，并重點(diǎn)圍繞企業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作談了存在的問(wèn)題、熱點(diǎn)投訴事項(xiàng)和具體做法，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)，有效降低惡意維權(quán)現(xiàn)象，從而把更多的資源整合到為客戶(hù)服務(wù)上去。
高冬同志提出，作為煙臺(tái)市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，以后要多下基層走訪，盡可能多的幫助企業(yè)解決難題。同時(shí)，運(yùn)用好行政指導(dǎo)手段，引導(dǎo)更多的企業(yè)參加到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，充分發(fā)揮基層企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的作用，力爭(zhēng)一般性消費(fèi)糾紛就近處理，就地解決，一站辦好，為政府分憂，為12345分流，為民辦實(shí)事。
高冬同志現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)了近年來(lái)市、區(qū)移動(dòng)公司參加“放心消費(fèi)在煙臺(tái)”創(chuàng)建情況，對(duì)移動(dòng)公司廣大營(yíng)業(yè)廳帶頭承諾亮諾、爭(zhēng)創(chuàng)放心消費(fèi)示范單位等方面給予充分肯定，并為獲得放心消費(fèi)“省級(jí)示范單位”的西大街營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授牌。
高冬同志現(xiàn)場(chǎng)觀摩了西大街營(yíng)業(yè)廳消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)運(yùn)維情況，工作人員為與會(huì)同志開(kāi)通了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“三方通話”綠色通道，現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程為消費(fèi)者答疑釋惑和處理消費(fèi)糾紛。
最后，煙臺(tái)市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和市消協(xié)與市、區(qū)移動(dòng)公司相關(guān)同志進(jìn)行了座談。
煙臺(tái)市移動(dòng)公司介紹了煙臺(tái)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)情況，并重點(diǎn)圍繞企業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作談了存在的問(wèn)題、熱點(diǎn)投訴事項(xiàng)和具體做法，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)，有效降低惡意維權(quán)現(xiàn)象，從而把更多的資源整合到為客戶(hù)服務(wù)上去。
高冬同志提出，作為煙臺(tái)市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，以后要多下基層走訪，盡可能多的幫助企業(yè)解決難題。同時(shí)，運(yùn)用好行政指導(dǎo)手段，引導(dǎo)更多的企業(yè)參加到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，充分發(fā)揮基層企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的作用，力爭(zhēng)一般性消費(fèi)糾紛就近處理，就地解決，一站辦好，為政府分憂，為12345分流，為民辦實(shí)事。
