網傳視頻右下方顯示，事情發生時間為2023年1月25日晚上7時43分左右。監控畫面中能看到起先一名女性顧客和兩名身穿華萊士制服的工作人員在店內前臺處對話，略微有些激動。該名女性顧客的丈夫從監控區域外走到前臺，自稱是幸福派出所的馬俊（音譯），并要求工作人員不要在這里和一個小姑娘耍脾氣。

網傳視頻截圖

28日下午，天目新聞記者聯系上了當事人之一華萊士快餐店的工作人員陳女士（化姓），陳女士證實網上流傳的監控視頻的確發生在該店，事發地點是在哈爾濱市香坊區永泰城店內。

陳女士向天目新聞記者回憶道，25日晚店內的電腦發生故障，顧客在點餐后打印機無法及時將餐品打印出來，所以造成了那名女性顧客下的訂單無法快速出餐。“其實我們當時已經和在店內的顧客溝通、解釋，碰巧那位女士進來時沒有聽到。由于當晚客流量較多，我們也沒辦法和她一對一解釋，所以那位女士用手機下單后沒能及時出單，因此產生了爭執。”

陳女士表示，在發生爭執后她和另一名店員均未大聲爭吵，那名女性顧客的情緒比較激動，“隨后一名自稱是她丈夫的男子也從旁邊走過來，并立即對我們說，他是幸福派出所的民警馬俊（音譯）。”陳女士介紹，馬俊和其妻子后來要求店員向他們道歉。

隨后，天目新聞記者致電香坊區幸福派出所，派出所工作人員明確表示哈爾濱市只有一個幸福派出所，所里并沒有叫馬俊的民警，已經將情況和上級領導匯報，“華萊士永泰城店附近有萬達廣場，廣場附近設有警務站，不知道那里有沒有叫馬俊的民警。”

而哈爾濱市公安局香坊區分局政治處史主任亦告訴天目新聞記者，幸福派出所的確沒有叫馬俊的民警，但是事發地華萊士永泰城店確實屬于幸福派出所的管轄范圍，“我們將會對網上流傳的監控視頻內容進行核實調查。”

天目新聞將持續關注事件進展。

（來源：天目新聞）