跟消費者說好優(yōu)惠，做完不承認

　　“開運眉”很離譜

　　2016年6月份,孫女士在位于泉城路齊魯國際大廈的可諾丹婷美容會所做美容,并且在這家店里辦理了一張價值1800元左右的護膚卡。在美容期間,店里的工作人員向孫女士推薦了文眉。

　　孫女士告訴記者,當時工作人員告訴她文眉的價格為2880元,自己覺得太貴就不想做,但是工作人員后來答應可以給自己優(yōu)惠。“她告訴我可以用1200元的價格做眉毛,還答應附贈我一些美容項目,我被說動了才答應下來。”孫女士說。

　　談妥了價格,孫女士就支付了1200元并文了眉,然而令孫女士沒有想到的是,文眉后,工作人員卻否認優(yōu)惠一事,要求孫女士補繳余款1680元。

　　“她跟我說1200誰能做個眉毛,我怎么可能答應你!之前明明說好了,現(xiàn)在又不認了,這就是欺騙。”孫女士生氣地說。

　　由于文眉結束后的時間已經(jīng)接近晚上12點,孫女士不想耽擱時間,只好先回了家:“因為我辦了一張護膚卡,所以跟她說錢的事之后再談,她們也讓我走了,而且告訴我文眉的錢在我卡里扣。”

　　孫女士還告訴記者,美容院的工作人員極力向自己推薦店里的文眉項目,并稱可以“開運”。“她告訴我眉毛對女人來說十分重要,可以為家庭招來財運,也能促進家庭和諧。”孫女士說。

　　孫女士表示,工作人員極力推薦文眉,自己也慢慢動了心,現(xiàn)在想想覺得“開運”這種說法很離譜。

　　為了進一步了解情況,3月3日上午11點,生活日報記者來到位于歷下區(qū)泉城路齊魯國際大廈的可諾丹婷美容美顏美體女子養(yǎng)生會所,進門后記者看到店里右側墻面上掛著美容店的宣傳廣告,廣告中顯示的幾個主要項目中,其中一個就是文眉。記者發(fā)現(xiàn),該宣傳照片上展示著各種不同眉形,并且標注著“私人定制:五行開運眉”的字樣。

　　美容院愿與消費者面談解決

　　交的是定金并非優(yōu)惠

　　記者說明情況后,一名店員欲用電腦在系統(tǒng)里查詢孫女士的辦卡記錄,然而并沒有查詢到。隨后,美容院的經(jīng)理劉女士告訴記者,由于事情發(fā)生在2016年,當時她并沒有調(diào)過來,所以并不清楚此事。

　　劉女士表示,希望孫女士能到店與她見面商議此事,店方也一定會妥善處理。“我希望她能來店里,我們坐下來談一談,看看她有什么要求。”劉女士說。

　　劉女士還表示,現(xiàn)在給客人做美容時,因文眉的色彩、服務均不同,所以會有不同的價格。但工作人員都會提前告知消費者有關項目的明確價格,不存在欺騙消費者的情況。

　　當被問及是否有“開運眉”、店員有沒有向客戶宣傳過文眉可以帶來健康和好運等時,劉女士表示就她所知,文眉的作用僅在于外形美觀方面,并沒有宣傳過其他效果。“我們這里文眉就是為了美觀。五官上也有一些風水學,但是我們都不懂,哪里會跟客人說這些呢?她(孫女士)說的這種事是不存在的。”

　　隨后,記者又聯(lián)系到了去年6月份給孫女士文眉的濮女士。她表示,當時的情況并不是孫女士所講的那樣。

　　“我們文眉的價格是2880元,當時給她說了她嫌貴,因為是老顧客所以給她說先交定金,后續(xù)補上。”濮女士說,“沒想到做完她就不認賬了。”

　　濮女士表示,自己也是打工的,沒有權利給予客戶這么大的優(yōu)惠。發(fā)現(xiàn)兩人有歧義后,她一直和孫女士商量,但對方一直堅持不付錢。“她不答應付錢,我才給她說,只能把她護膚卡的余額扣掉。”濮女士說。

　　然而,對于濮女士的說法,孫女士并不認可:“她根本沒說定金一回事,這是強詞奪理!”

　　由于雙方各執(zhí)一詞,事情陷入僵局。隨后,在記者調(diào)解下,雙方表示愿意見面協(xié)商處理。

　　3月4日,孫女士表示雙方仍未見面。

　　可諾丹婷多次陷入維權風波

　　3月2日,本報已報道了濟南一大四女學生被“問卷調(diào)查”誘入可諾丹婷美容院辦卡一事，如今可諾丹婷美容院又陷維權風波。據(jù)悉,網(wǎng)上還有消費者專門建立了針對該美容院的維權群。

　　濟南的霍女士也曾因在可諾丹婷美容變得心神不寧。2016年11月29日,霍女士接到歷城區(qū)可諾丹婷美容院一名員工的電話,對方稱可以來做免費的皮膚清潔,并提供與“算命大師”交流的機會。

　　本想去做皮膚清潔,到了店卻被“算命大師”稱“命不好”,必須做眉毛。可任憑多名店員的輪番勸說,霍女士依舊堅持不文眉。讓霍女士更加意想不到的是,一位店員竟然私自做主給霍女士從支付寶借出了11000元現(xiàn)金用來文眉,并分12期還。霍女士認為自己遭遇了詐騙,將此情況反映給了有關部門。最終經(jīng)過協(xié)調(diào),店家賠付一半即5500元的費用給霍女士,雙方達成了退款協(xié)議。

　　加上本報之前報道的大學生被“問卷”誘入美容院一事,兩天時間里已經(jīng)有三起有關可諾丹婷美容院的維權事件。記者獲悉,網(wǎng)上已經(jīng)有消費者就可諾丹婷美容院維權一事成立了專門的維權群,名為“可諾丹婷受騙者維權群”、“黑店可諾丹婷受害者群”。