李女士告訴記者，她們推測，這些蟲子看上去很像蟑螂卵。“不可能是我們后期存放導致的，從購買到現在，也就2個月，而且瓶子有透明塑封，蟑螂也進不去。”事情發生后，李女士向店鋪客服進行了反映，提供了個人信息和產品批次，但目前問題暫未解決。“這兩瓶洗發水，一個是3月份生產的，一個是5月份生產的，肯定不是同一批次。”

　　8月21日，記者聯系到寶潔公司的一名工作人員，對方表示會有專人來對此事加急處理。淘寶天貓的一名專員告訴記者，會有寶潔官方旗艦店聯系，核實消費者提供的憑證。具體的解決方式，他們也會聯系到寶潔方，在24小時內提供給消費者。