壓實主體責任，貫徹政策要求筑根基。將騎手權益保障納入企業治理核心范疇，針對部分平臺存在的“以算法代管理”“唯效率論”等問題，要求嚴禁將“最嚴算法”作為騎手考核硬性指標，從制度層面打破“效率至上”經營邏輯，推動平臺從“流量思維”向“責任思維”轉變，切實承擔起勞動保護的主體責任。

 

　　細化勞動保障，科學設置規則護權益。聚焦“連續接單4小時強制休息20分鐘”“勞動報酬規則公開透明”等重點，優化派單算法和勞動報酬體系，明確報酬構成、計算方式及發放時間，杜絕“模糊薪資”“隱性扣款”等現象。建立“強制休息機制”，通過技術手段實現接單時長智能提醒，確保每4小時工作周期內必須享有20分鐘休息時間，從根源上防范“超時勞動”風險。

 

　　完善管理機制，暢通溝通渠道解難題。平臺構建“區域管理+綠色通道+風險處置”三位一體治理體系。完善區域管理制度，設立專職管理人員下沉一線，實時響應騎手訴求；開通騎手溝通申訴“綠色通道”，簡化申訴流程，確保24小時內響應、3個工作日內辦結爭議事項；建立健全風險處置機制，設置風險處置專員，針對突發事故、勞動糾紛等問題制定應急預案，實現“問題早發現、矛盾早化解”。

 

　　強化責任擔當，嚴管經營行為劃紅線。平臺建立騎手訴求反映“一站式”渠道，嚴禁將用戶差評、輕微超時等單一指標作為高額扣款依據，推動形成“合理考核、柔性管理”行業生態，杜絕“以罰代管”“風險全轉嫁”等粗放式經營模式。

 

　　下一步，銅陵市市場監管部門將持續加大監管力度，通過“定期檢查+隨機抽查”相結合的方式，對平臺落實情況開展督查，對整改不到位的企業依法依規嚴肅處理。